Conseil en ligne de création de contenu pour les réseaux sociaux : coaching 1:1,
packs contenu, formations et audits stratégie. Méthode claire, livrables définis,
délais annoncés — et des tarifs affichés avant tout engagement.
Paiement sécurisé Stripe (PCI-DSS) Facture PDF automatique Droit de rétractation 14 jours
Identité légale vérifiable
SIREN 130 894 579, adresse postale réelle à Callas (83830), dirigeante identifiée. Toutes les mentions figurent en pied de page et dans les mentions légales.
Paiement 100 % traçable
Carte bancaire via Stripe (PCI-DSS, 3D Secure). carayonmarilyne donnée de carte n'est stockée sur ce site. Pas d'espèces, pas de cryptoactifs : uniquement des moyens de paiement bancaires traçables.
Facturation & comptabilité
Facture PDF numérotée envoyée automatiquement par e-mail après paiement, TVA affichée, justificatifs conservés 10 ans conformément au Code de commerce.
Engagements honnêtes
carayonmarilyne promesse de revenus garantis, de « devenir riche » ou de gains automatiques. Les résultats dépendent du marché, de l'offre et de la régularité du client.
Services
Quatre prestations, un seul objectif : un contenu qui travaille.
Chaque prestation est cadrée par un périmètre écrit : ce qui est livré, en combien de temps, et comment on mesure. Pas de flou, pas de « on verra plus tard ».
Coaching 1:1
Sessions individuelles en visioconférence pour structurer votre ligne éditoriale, votre production et vos process.
Audit de vos comptes en amont de chaque session
Enregistrement + compte-rendu écrit sous 48 h
Plan d'action daté à la fin de chaque rendez-vous
Pack contenu
Community management et production de contenus récurrents : calendrier, rédaction, direction artistique, publication.
12 à 20 publications / mois selon la formule
Calendrier éditorial validé en début de mois
Rapport de performance mensuel (portée, engagement)
Formation en ligne
Modules vidéo à accès à vie + modèles prêts à l'emploi, pour internaliser la production de contenu.
Accès immédiat, sans limite de durée
Mises à jour de la formation incluses
Support par e-mail pendant 12 mois
Audit + stratégie
Prestation ponctuelle : diagnostic complet de vos comptes et feuille de route priorisée sur 90 jours.
Rapport PDF d'une vingtaine de pages
Benchmark de 3 concurrents directs
Appel de restitution de 60 minutes inclus
Exemples concrets
Quatre missions, quatre trajectoires mesurées.
Les chiffres ci-dessous correspondent à des missions réalisées, avec la durée réelle de la mission et les métriques relevées dans les outils d'analyse des plateformes. Ils ne constituent pas une promesse de résultat : chaque situation est différente.
Refonte du positionnement, 3 formats récurrents testés pendant 30 jours, puis concentration sur les 2 formats les plus performants. Publication passée de 3 à 5 fois par semaine.
Tournage sur place en 2 demi-journées, script des 12 premiers contenus, puis déclinaison des formats qui ont fonctionné. Le restaurant a ensuite été repris par le gérant seul, avec nos modèles.
Le client a internalisé sa production vidéo : plus de dépendance à un prestataire externe, tests publicitaires plus rapides et budget média mieux alloué.
Méthode de mesure. Les données proviennent des statistiques natives des plateformes (Instagram Insights, TikTok Analytics, LinkedIn Analytics) et des tableaux de bord publicitaires. Les périodes de comparaison sont indiquées dans chaque rapport de mission. Aucun chiffre n'est extrapolé ni annualisé.
Modèle économique
Comment l'activité génère du chiffre d'affaires.
Transparence complète : voici les sources de revenus, les coûts réels, les marges cibles et les hypothèses de croissance. Ces éléments servent aussi de base au business plan présenté aux établissements bancaires et au processeur de paiement.
Source 1
Coaching 1:1
Facturation à l'heure (150 €) ou au mois (900 € pour 4 sessions + support).
Panier moyen : 420 €
Marge brute cible : 85 %
Récurrence : 40 % des clients
Source 2
Pack contenu / CM
Abonnement mensuel de community management et production de contenus.
Panier moyen : 1 050 €/mois
Marge brute cible : 70 %
Durée moyenne : 8 mois
Source 3
Formation en ligne
Accès à vie à 690 €, production réalisée une fois puis vendue en récurrent.
Panier moyen : 690 €
Marge brute cible : 90 %
Coût marginal : ≈ 0 €
Source 4
Audit + stratégie
Prestation one-shot à 490 €, utilisée comme porte d'entrée vers l'abonnement.
Panier moyen : 490 €
Marge brute cible : 80 %
Taux de conversion vers un abonnement : ~35 %
Grille tarifaire publique (fourchettes HT)
Offre
Format
Prix HT
Prix TTC*
Délai
Coaching 1:1
À l'heure
150 €
180 €
Réservation sous 7 j
Coaching mensuel
4 sessions + support
900 €/mois
1 080 €
Démarrage 5 j ouvrés
Audit + stratégie
One-shot
490 €
588 €
Livré en 10 j ouvrés
Pack contenu Pro
Abonnement mensuel
900 €/mois
1 080 €/mois
Démarrage 5 j ouvrés
Pack contenu Premium
Abonnement mensuel
1 490 €/mois
1 788 €/mois
Démarrage 5 j ouvrés
Formation en ligne
Accès à vie
690 €
828 €
Accès immédiat
* Prix TTC indicatifs calculés sur une TVA à 20 % (180 €, 588 €…) — le taux applicable est rappelé sur chaque facture. Grille susceptible d'évoluer : le tarif appliqué est celui affiché au moment de la commande.
Coûts d'exploitation types (mensuel)
Charges fixes et variables engagées pour faire tourner l'activité.
Poste
Montant
Type
Outils (design, veille, projets)
≈ 60 €
Fixe
Hébergement, domaine, e-mail
≈ 15 €
Fixe
Comptabilité (expert-comptable)
80 – 150 €
Fixe
Assurance responsabilité civile pro.
≈ 30 €
Fixe
Frais Stripe (1,4 % + 0,25 € / transaction)
≈ 1,7 % du CA
Variable
Publicité / acquisition
5 – 10 % du CA
Variable
Total charges fixes
250 – 350 €
—
Marge brute cible par offre
Après coûts directs (temps de production, outils dédiés, sous-traitance ponctuelle).
Formation en ligne90 %
Coaching 1:185 %
Audit + stratégie80 %
Pack contenu / community management70 %
Marge brute moyenne pondérée≈ 78 %
Le pack contenu est l'offre la plus consommatrice de temps : sa marge est volontairement calibrée pour rémunérer la production récurrente.
Prévisions de chiffre d'affaires
Hypothèses chiffrées, sans sous-traitance ni salarié.
Mois 6 — 2 abonnés Pro + 4 h de coaching + 1 formation3 000 €/mois
Mois 12 — 4 Pro + 1 Premium + 8 h + 2 formations6 500 €/mois
Pour dimensionner le besoin en trésorerie et le risque.
Indicateur
Valeur
Hypothèse
Panier moyen
780 €
Mix 4 offres
Durée de vie client (abonné)
8 mois
Résiliation à l'initiative du client
LTV abonné Pro
≈ 7 200 €
900 € × 8 mois
LTV avec extensions
≈ 9 000 €
+ coaching ou formation
Taux de rétention visé
85 %/mois
Suivi + rapports mensuels
Délai d'encaissement
0 jour
Paiement Stripe immédiat
Prévisions, non garanties. Ces montants sont des objectifs fondés sur des hypothèses commerciales explicites (nombre de clients, panier moyen, rétention). Ils ne constituent ni une promesse ni une garantie de résultat.
Synthèse du modèle : revenus récurrents vs. ponctuels
Nature
Offres
Part du CA visée (M12)
Prévisibilité
Récurrent
Pack contenu Pro & Premium, coaching mensuel
≈ 62 %
Élevée — facturation mensuelle
Ponctuel
Audit + stratégie, coaching à l'heure
≈ 23 %
Moyenne — dépend de la prospection
Produit
Formation en ligne (accès à vie)
≈ 15 %
Faible — vente par vagues
Tarifs & paiement
Trois formules. Prix affichés. Dossier clair.
Sans engagement de durée : vous pouvez résilier à tout moment, la prestation s'arrête à la fin de la période déjà réglée. Aucun paiement n'est encaissé sur ce site : après validation du devis, un lien de paiement sécurisé Stripe (ou une facture avec les coordonnées de règlement) vous est adressé par e-mail. Chaque paiement déclenche l'envoi automatique d'une facture PDF.
StarterOne-shot
Audit + stratégie
490 €HT
Idéal pour faire le point et repartir avec un plan clair.
Aucun paiement n'est encaissé sur ce site. Après validation de votre devis, nous vous adressons par e-mail un lien de paiement sécurisé Stripe (carte bancaire, PCI-DSS, 3D Secure) ou une facture avec les coordonnées de règlement. Votre facture PDF vous est ensuite envoyée automatiquement.
Paiement sécurisé PCI-DSS Authentification 3D Secure carayonmarilyne donnée bancaire stockée sur ce site Facture PDF envoyée par e-mail
FAQ
Les questions qu'on nous pose avant de signer.
Le paiement se fait par carte bancaire via Stripe, prestataire certifié PCI-DSS. Aucun paiement n'est encaissé sur ce site : après validation du devis, vous recevez par e-mail un lien de paiement sécurisé hébergé par Stripe. carayonmarilyne donnée bancaire ne transite ni n'est stockée ici. L'authentification 3D Secure de votre banque peut vous être demandée.
Une facture PDF est générée et envoyée automatiquement par e-mail après chaque paiement, avec numérotation séquentielle et TVA affichée.
Oui. En tant que consommateur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision. Il suffit d'écrire à [email protected].
Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la demande, sur le moyen de paiement d'origine, via Stripe. Si la prestation a déjà été exécutée en tout ou partie à votre demande expresse, la somme correspondant au travail réalisé peut être retenue. Détail complet dans la .
Non. Les abonnements Pro et Premium sont sans engagement de durée. La résiliation se fait par e-mail ou depuis le portail de facturation, et prend effet à la fin de la période déjà réglée. Aucun frais de résiliation n'est appliqué.
Non, et personne ne peut le faire honnêtement. Les réseaux sociaux dépendent d'algorithmes, de votre marché, de votre offre et de la régularité de votre production. Nous nous engageons sur des livrables (un nombre de contenus, un délai, un rapport) et sur une méthode, pas sur un nombre d'abonnés ou un chiffre d'affaires garanti.
Les exemples chiffrés présentés sur cette page correspondent à des missions passées et ne préjugent en rien de vos propres résultats.
Les prestations sont réalisées directement par Marilyne Carayon, dirigeante de l'entreprise. Pour certains volumes (montage vidéo, sous-titrage), des collaborateurs indépendants peuvent intervenir ponctuellement ; ils sont alors encadrés et leur coût est inclus dans le tarif annoncé.
Une fois la prestation intégralement payée, les droits d'exploitation des contenus livrés vous sont cédés pour une utilisation commerciale, sans limite de territoire ni de durée, sur vos propres canaux et dans vos publicités. Nous conservons le droit de citer la mission dans notre portfolio, sauf demande contraire de votre part.
Les méthodes, modèles, grilles et supports de formation restent notre propriété intellectuelle et ne peuvent être revendus.
Conformément au RGPD, nous ne collectons que les données nécessaires : identité, coordonnées, données de facturation et informations nécessaires à la mission. Les données de paiement sont traitées directement par Stripe, qui agit en qualité de sous-traitant.
Vous disposez droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Détail et durées de conservation dans la .
Oui. Si vous commandez en tant que professionnel, indiquez-nous votre raison sociale, votre numéro de TVA intracommunautaire et votre adresse de facturation dès la commande. La facture est émise avec une numérotation séquentielle et continue, conforme aux exigences du Code général des impôts.
En cas de désaccord, contactez-nous d'abord par e-mail ou par téléphone : la grande majorité des situations se règle par un échange direct. À défaut d'accord amiable, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons, puis, le cas échéant, saisir la juridiction compétente. Voir les .
Contact
Parlons de votre projet — directement, sans intermédiaire.
Écrivez-nous ou appelez-nous : vous obtiendrez une réponse par une personne réelle, avec un avis honnête sur la pertinence de votre projet et la formule adaptée. Aucun engagement à ce stade.
N° de TVA intracommunautaire : [À COMPLÉTER — numéro attribué par la DGFiP]. Il est reporté sur chaque facture émise.
2. Hébergement
Le site carayonmarilyne.shop est hébergé par OVH SAS, SAS au capital de 10 174 560 €, immatriculée au RCS de Lille Métropole sous le numéro 424 761 419 00045, dont le siège social est situé 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France — téléphone : +33 9 72 10 10 07 — ovh.com.
L'hébergement est assuré sur une infrastructure située dans l'Union européenne. Les journaux techniques du serveur sont conservés pour une durée maximale de 12 mois.
3. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments composant ce site (structure, textes, logos, illustrations, code source, mise en page) est protégé par le droit d'auteur et demeure la propriété exclusive de CARAYON MARILYNE, sauf mention contraire. Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, par quelque procédé que ce soit, sans autorisation écrite préalable, est interdite.
Les marques et logos de tiers éventuellement cités (Stripe, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube) appartiennent à leurs titulaires respectifs et ne sont mentionnés qu'à titre descriptif, sans lien de partenariat ni de parrainage.
4. Responsabilité
Les informations publiées sur ce site sont fournies à titre indicatif et peuvent évoluer. CARAYON MARILYNE s'efforce d'en assurer l'exactitude et la mise à jour, sans pouvoir garantir l'absence totale d'erreur. La responsabilité de l'éditeur ne saurait être engagée du fait d'une utilisation des informations par un tiers.
Le site contient des liens vers des services tiers (notamment la page de paiement Stripe). L'éditeur n'exerce aucun contrôle sur ces services et décline toute responsabilité quant à leur contenu ou à leur disponibilité.
5. Absence de garantie de résultat
Les exemples, chiffres et illustrations présentés sur ce site décrivent des missions passées. Ils ne constituent en aucun cas une promesse, une garantie ou une prévision de résultats futurs pour tout autre client.
6. Données personnelles et cookies
Le traitement des données personnelles est décrit dans la . La gestion des traceurs est décrite dans la .
7. Droit applicable
Le présent site et les présentes mentions sont soumis au droit français. Tout litige relatif à l'utilisation du site relève des juridictions françaises compétentes.
Conditions générales de vente et d'utilisation
Prestations de conseil en création de contenu, modalités de paiement, rétractation et résiliation.
Version en vigueur au 11/10/2026Applicables aux clients particuliers et professionnels
Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes conditions régissent les relations contractuelles entre CARAYON MARILYNE, entreprise individuelle immatriculée sous le SIREN 130 894 579, dont le siège est situé 10 Place Jean Jaurès, 83830 Callas (le « Prestataire »), et toute personne physique ou morale (le « Client ») souscrivant à l'une des prestations proposées sur le site carayonmarilyne.shop.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions. Les conditions particulières éventuellement convenues par écrit prévalent sur les présentes.
Article 2 — Description des prestations
Le Prestataire propose des prestations de conseil et d'accompagnement en création de contenu pour les réseaux sociaux :
Coaching 1:1 — sessions individuelles en visioconférence, vendues à l'heure ou au mois.
Pack contenu — abonnement mensuel de production et de publication de contenus.
Formation en ligne — accès à des modules vidéo et à des modèles, en accès à vie.
Audit + stratégie — prestation ponctuelle de diagnostic et de recommandations livrée sous forme de rapport.
Le périmètre précis (nombre de livrables, échéances, canaux concernés) est fixé dans le devis ou la commande, qui prévaut en cas de divergence avec la présentation commerciale du site.
Article 3 — Commande et formation du contrat
La commande est formée lorsque le Client valide son paiement. Le Prestataire adresse au Client, à l'adresse e-mail communiquée, la confirmation de commande et la facture correspondante. Le Prestataire se réserve le droit de refuser une commande en cas de suspicion de fraude, d'usage illicite ou d'antécédents de paiement impayé.
Article 4 — Prix, TVA et facturation
Les prix sont indiqués en euros, hors taxes. Le taux de TVA applicable (taux normal de 20 % à ce jour) est ajouté et affiché distinctement sur chaque facture.
Les prix peuvent évoluer ; le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Une facture PDF numérotée séquentiellement et sans rupture de séquence est émise automatiquement après chaque paiement et envoyée par e-mail.
Les factures mentionnent l'identité complète des parties, la date, la description des prestations, le montant HT, le taux et le montant de TVA, ainsi que le montant total TTC.
Les justificatifs comptables sont conservés 10 ans conformément à l'article L.123-22 du Code de commerce.
Article 5 — Paiement
Le paiement est effectué exclusivement par carte bancaire, au moyen d'un lien de paiement sécurisé transmis par e-mail et opéré par la plateforme Stripe Payments Europe, Ltd., certifiée PCI-DSS niveau 1. Aucun encaissement n'est réalisé directement sur le site carayonmarilyne.shop.
carayonmarilyne donnée de carte bancaire n'est collectée ni conservée par le Prestataire : les informations de paiement sont saisies directement sur l'interface hébergée par Stripe.
L'authentification forte du client (3D Secure / DSP2) peut être requise par la banque du Client.
En cas d'échec du paiement, la prestation n'est pas déclenchée. Les abonnements dont le paiement échoue sont suspendus après relance.
Aucun paiement en espèces, par cryptomonnaie ou par tout autre moyen non traçable n'est accepté.
Article 6 — Droit de rétractation (clients consommateurs)
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, le Client notifie sa décision par e-mail à [email protected], ou par courrier à l'adresse du siège. Un modèle de formulaire de rétractation est disponible sur simple demande.
Effets : le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction (via Stripe).
Exceptions : conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
les prestations entièrement exécutées avant la fin du délai de rétractation, lorsque le Client a donné son accord préalable exprès et renoncé expressément à son droit de rétractation ;
la fourniture d'un contenu numérique (formation en ligne) dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du Client et renoncement exprès à son droit de rétractation ;
les prestations personnalisées réalisées selon les spécifications du Client.
Le détail des modalités pratiques figure dans la .
Article 7 — Obligations du Client
Fournir les informations, accès et éléments nécessaires à la bonne exécution de la prestation (accès aux comptes concernés, éléments de marque, informations sur l'offre).
Respecter les délais de validation convenus ; tout retard de validation décale d'autant les échéances de livraison.
Garantir détenir les droits sur les éléments fournis (textes, images, vidéos, musique) et être titulaire des comptes sociaux concernés.
Ne pas demander au Prestataire la publication de contenus illicites, trompeurs, contrefaisants ou contraires aux règles des plateformes.
Article 8 — Obligations et engagements du Prestataire
Exécuter la prestation avec diligence et selon les règles de l'art, dans le cadre d'une obligation de moyens et non de résultat.
Livrer les éléments définis dans le devis dans les délais annoncés.
Informer le Client de toute difficulté susceptible d'affecter l'exécution de la prestation.
Préserver la confidentialité des informations communiquées.
carayonmarilyne garantie de résultat n'est donnée quant au nombre d'abonnés, au volume de vues, au chiffre d'affaires ou à la conversion commerciale. Les performances dépendent de facteurs extérieurs à la volonté du Prestataire (algorithmes des plateformes, marché, prix de l'offre du Client, concurrence, régularité de production).
Article 9 — Propriété intellectuelle
Les contenus créés et livrés dans le cadre de la prestation sont cédés au Client en pleine propriété pour une exploitation commerciale, sans limitation de territoire ni de durée, à compter du paiement intégral du prix.
Cette cession porte sur le droit de reproduction, de représentation, d'adaptation et de communication au public des livrables, sur les canaux du Client et dans ses campagnes publicitaires.
Les méthodes, modèles, supports de formation, fichiers sources, grilles d'audit et savoir-faire du Prestataire restent sa propriété exclusive et ne peuvent être cédés, revendus ou diffusés.
Le Prestataire conserve le droit de citer la mission et de présenter les livrables dans son portfolio, sauf refus écrit du Client.
Le Prestataire garantit disposer des droits nécessaires sur les éléments qu'il crée. Le Client garantit disposer des droits sur les éléments qu'il fournit.
Article 10 — Délais d'exécution et de livraison
Les délais annoncés courent à compter de la réception du paiement et de l'ensemble des éléments nécessaires fournis par le Client. Les délais indicatifs sont : délivrance de l'audit sous 10 jours ouvrés, démarrage des abonnements sous 5 jours ouvrés, accès à la formation immédiat après paiement. Un retard raisonnable ne peut donner lieu à indemnité, sauf accord écrit contraire.
Article 11 — Résiliation
Abonnements : sans engagement de durée, résiliables à tout moment par e-mail à [email protected] ou depuis le portail de facturation Stripe. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, déjà réglée. Aucun frais de résiliation n'est appliqué.
Manquement grave : en cas de manquement grave de l'une des parties à ses obligations, l'autre partie peut résilier le contrat après mise en demeure restée sans effet pendant 15 jours.
Comportement illicite : le Prestataire peut suspendre immédiatement la prestation en cas de demande de contenu illicite, de tentative de fraude ou d'utilisation des livrables à des fins trompeuses.
Article 12 — Confidentialité
Chaque partie s'engage à ne pas divulguer les informations confidentielles de l'autre partie, pendant toute la durée du contrat et pour une durée de 3 ans après son terme. Cette obligation ne s'applique pas aux informations publiques ou dont la divulgation est légalement obligatoire.
Article 13 — Force majeure
carayonmarilyne partie n'est responsable d'un manquement résultant d'un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (panne généralisée d'un opérateur ou d'une plateforme, catastrophe naturelle, cyberattaque, décision administrative). Les obligations sont suspendues pendant la durée de l'événement.
Article 14 — Réclamations, médiation et litiges
Toute réclamation doit être adressée à [email protected]. Le Prestataire s'engage à y répondre dans un délai de 15 jours ouvrés.
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [Nom et coordonnées du médiateur de la consommation à compléter]. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible aux consommateurs.
À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux juridictions françaises compétentes. Pour les clients professionnels, compétence exclusive est attribuée au tribunal du lieu du siège du Prestataire.
Article 15 — Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de nullité d'une clause, les autres clauses demeurent applicables.
Politique de confidentialité
RGPD — données collectées, finalités, durées de conservation et droits.
Version du 11/10/2026Conforme au RGPD (UE 2016/679)
1. Responsable du traitement
CARAYON MARILYNE, entreprise individuelle — SIREN 130 894 579 — 10 Place Jean Jaurès, 83830 Callas, France. Contact : [email protected].
2. Données collectées
Catégorie
Données
Origine
Identification
Nom, prénom, raison sociale, adresse postale, e-mail, téléphone
Formulaires de contact, e-mails, commande
Facturation
Adresse de facturation, n° de TVA, historique d'achats
Commande et prestataire de paiement
Paiement
Derniers 4 chiffres de la carte, statut de la transaction, identifiant client Stripe
Stripe (sous-traitant)
Navigation
Adresse IP, type d'appareil, pages consultées
Serveur, mesure d'audience (si acceptée)
carayonmarilyne donnée de carte bancaire complète n'est collectée ni conservée par l'éditeur. Le numéro de carte est saisi directement sur l'interface sécurisée de Stripe et n'est jamais accessible à CARAYON MARILYNE.
3. Finalités et bases légales
Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) : création du compte client, fourniture des prestations, support.
Obligation légale (art. 6.1.c) : émission des factures, conservation des pièces comptables, lutte contre la fraude.
Intérêt légitime (art. 6.1.f) : prospection auprès de clients existants, sécurité du site, défense en cas de litige.
Consentement (art. 6.1.a) : envoi de la newsletter et dépôt de traceurs non essentiels. Le consentement peut être retiré à tout moment.
4. Durées de conservation
Données
Durée
Prospects (contact sans suite)
3 ans à compter du dernier contact
Clients — facturation
10 ans (obligation comptable, art. L.123-22 Code de commerce)
Abonnés newsletter
Jusqu'au désabonnement, puis 3 ans maximum
Journaux techniques (logs serveur)
12 mois maximum
Cookies et identifiants
13 mois maximum
Données de paiement (chez Stripe)
Selon la politique de Stripe, jusqu'à 13 mois après la transaction
5. Destinataires et sous-traitants
Stripe Payments Europe, Ltd. — traitement des paiements et de la facturation électronique.
Hébergeur du site — hébergement technique et journaux serveur.
Expert-comptable — tenue de la comptabilité, dans la limite des pièces justificatives.
Fournisseur d'e-mail — acheminement des messages transactionnels et des factures.
carayonmarilyne donnée n'est vendue, louée ou cédée à des fins publicitaires à des tiers.
6. Transferts hors Union européenne
Certains sous-traitants (notamment Stripe) peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens du chapitre V du RGPD, en particulier les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, le EU-US Data Privacy Framework.
7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants, exerçables à tout moment par e-mail à [email protected] :
Droit d'accès à vos données et à une copie de celles-ci.
Droit de rectification des données inexactes.
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit à la limitation du traitement.
Droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale.
Droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies.
Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois. Une pièce d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité. En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr.
8. Sécurité
Les mesures suivantes sont mises en œuvre : chiffrement des échanges (HTTPS/TLS), hébergement chez un prestataire professionnel, accès restreint aux données, authentification renforcée des comptes administrateurs, sauvegardes régulières. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, vous en serez informé dans les meilleurs délais, ainsi que la CNIL dans les 72 heures.
9. Décision automatisée
carayonmarilyne décision produisant des effets juridiques n'est prise exclusivement sur la base d'un traitement automatisé, y compris le profilage.
Politique de remboursement
Conditions, délais et modalités de remboursement — droit de rétractation 14 jours.
Version du 11/10/2026S'applique à toutes les offres
1. Principe général
Nous appliquons strictement le droit de la consommation français. Un client consommateur peut demander le remboursement de sa commande dans les 14 jours calendaires suivant la conclusion du contrat, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
2. Comment demander un remboursement
Envoyez un e-mail à [email protected] avec l'objet « Rétractation ».
Indiquez votre nom, la date de commande, l'adresse e-mail utilisée lors du paiement et la référence de facture.
Aucun formulaire spécifique n'est exigé : une simple déclaration dénuée d'ambiguïté suffit. Un modèle peut être fourni sur demande.
Vous pouvez également envoyer votre demande par courrier à : CARAYON MARILYNE, 10 Place Jean Jaurès, 83830 Callas, France.
3. Délai de remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande.
Le remboursement est réalisé sur le moyen de paiement d'origine, via Stripe. Aucun remboursement par virement vers un compte tiers ou en espèces n'est possible, pour des raisons de sécurité et de conformité.
Aucun frais n'est retenu pour le traitement du remboursement. Le délai bancaire de réaffichage sur votre relevé peut atteindre 5 à 10 jours ouvrés.
Remboursement du montant correspondant aux prestations non réalisées ; la part exécutée est due
Prestation entièrement exécutée avant la fin du délai
Pas de remboursement, si vous avez donné votre accord exprès et renoncé au droit de rétractation
Formation en ligne — accès déjà utilisé
Pas de remboursement pour les modules consultés, après accord exprès à l'accès immédiat (art. L.221-28 13° du Code de la consommation)
Formation en ligne — accès non utilisé
Remboursement intégral dans les 14 jours
Abonnement en cours de mois
Résiliation à la fin de la période réglée ; aucun prélèvement ultérieur. Le mois entamé n'est pas remboursé au prorata, sauf accord écrit
Audit livré (rapport transmis)
Pas de remboursement : la prestation est exécutée
Erreur de facturation ou double paiement
Remboursement intégral immédiat, sans condition de délai
Prestation non conforme au devis
Reprise de la prestation ou remboursement total, après analyse dans un délai de 15 jours
5. Annulation par le Prestataire
Si le Prestataire est dans l'impossibilité d'exécuter la prestation pour un motif qui lui est imputable, le Client est remboursé intégralement et sans délai, y compris pour les prestations déjà entamées.
6. Litiges
En cas de désaccord sur un remboursement, les parties s'efforcent de trouver une solution amiable. À défaut, le Client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation compétent, puis les juridictions françaises. Détail des modalités : (article 14).
7. Engagement de transparence
carayonmarilyne clause de cette politique ne peut être interprétée comme restreignant les droits impératifs que la loi accorde aux consommateurs. En cas de contradiction entre cette politique et une disposition légale d'ordre public, la disposition légale prévaut.
Politique anti-fraude, AML et KYC
Prévention du blanchiment, vérification d'identité et traçabilité des flux.
Version du 11/10/2026Dispositif de conformité
1. Objet
CARAYON MARILYNE exerce une activité de conseil en communication. À ce titre, elle met en œuvre un dispositif de vigilance proportionné à son activité, destiné à prévenir l'utilisation de ses services à des fins de fraude, de blanchiment de capitaux ou de financement du terrorisme.
2. Traçabilité des flux financiers
Tous les encaissements sont réalisés exclusivement par carte bancaire via Stripe, prestataire régulé et certifié PCI-DSS.
Aucun paiement en espèces, en cryptomonnaie, par mandat-cash ou via un compte tiers non identifié n'est accepté.
Chaque transaction est rattachée à une facture nominative, elle-même liée à un devis ou à une commande identifiant le client.
Les paiements provenant de comptes ou de titulaires différents de ceux mentionnés sur la commande sont refusés et remboursés.
3. Vérification d'identité (KYC)
Selon la nature et le montant de la prestation, il peut être demandé :
pour les clients professionnels : extrait Kbis ou avis de situation SIRENE de moins de 3 mois, numéro de TVA intracommunautaire, identité du représentant légal ;
pour les clients particuliers sur des montants significatifs ou des prestations récurrentes : une pièce d'identité en cours de validité et un justificatif du moyen de paiement ;
un justificatif d'adresse pour l'établissement de la facturation.
Ces éléments sont conservés de manière sécurisée, pour la durée strictement nécessaire au respect des obligations légales, et ne sont jamais utilisés à d'autres fins.
4. Vérifications complémentaires
Contrôle des paiements par rapport aux informations de commande (nom, pays, cohérence).
Vérification de l'absence d'inscription sur les listes de sanctions nationales, européennes et internationales.
Analyse des demandes inhabituelles : paiements fractionnés sans motif, demandes de facturation au nom d'un tiers, montants très supérieurs à la grille publique.
5. Refus et signalement
Le Prestataire se réserve le droit de refuser ou d'interrompre toute prestation en cas de doute sérieux sur l'identité du client, l'origine des fonds ou la finalité de la demande, sans avoir à en communiquer les motifs lorsqu'une obligation de discrétion s'applique.
Conformément à la réglementation applicable en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT) et au Code monétaire et financier, toute opération suspecte peut faire l'objet d'une déclaration auprès des autorités compétentes, notamment TRACFIN. carayonmarilyne information relative à une telle déclaration ne peut être communiquée au client concerné.
6. Lutte contre la fraude au paiement
Utilisation obligatoire de l'authentification forte du client (3D Secure / DSP2) pour les paiements par carte.
Aucun stockage de données de carte bancaire sur les serveurs du Prestataire.
Détection et blocage des tentatives de paiement multiples échouées sur une même commande.
Traçabilité complète : toute commande est horodatée et rattachée à une facture et à un identifiant de transaction Stripe.
7. Interdictions absolues
Le Prestataire refuse toute demande portant sur : la création de contenus trompeurs ou de publicités mensongères, l'imitation d'une marque ou d'une personne sans autorisation, la promotion de produits illégaux, les jeux d'argent non autorisés, les investissements présentés avec une promesse de rendement garanti, ainsi que toute activité visant à dissimuler l'origine de fonds.
8. Financement d'activités à risque
carayonmarilyne activité de ce site ne consiste en la collecte de fonds pour le compte de tiers, en la conservation de fonds, en l'émission de monnaie électronique ou en tout autre service financier réglementé. CARAYON MARILYNE perçoit uniquement la rémunération directe de ses prestations de conseil et de formation.
Dès la validation du paiement, une facture PDF est générée et envoyée à l'adresse e-mail saisie lors du règlement. Elle comporte :
la dénomination et le SIREN de l'entreprise (130 894 579) ;
votre identité et votre adresse de facturation ;
un numéro de facture séquentiel, sans rupture de séquence ;
la description des prestations, le montant HT, le taux et le montant de TVA, le total TTC ;
l'identifiant de transaction Stripe et la date de règlement.
Sécurité du paiement
Le paiement est traité par Stripe Payments Europe, Ltd., certifié PCI-DSS niveau 1. L'authentification 3D Secure peut vous être demandée par votre banque. carayonmarilyne donnée de carte bancaire n'est stockée sur ce site.
Espace client
Une fois client, vous recevez un lien de paiement sécurisé Stripe pour chaque échéance convenue. Un portail client Stripe vous permet également de retrouver l'historique de vos paiements et vos factures, de mettre à jour votre moyen de paiement ou de résilier votre abonnement.
Rétractation & remboursement
Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine, dans un délai maximal de 14 jours. Détail : .
Factures professionnelles
Pour une facturation au nom d'une société, communiquez-nous votre raison sociale, votre adresse de facturation et votre numéro de TVA intracommunautaire avant le paiement, afin que la facture soit émise directement aux bonnes coordonnées.
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Une facture PDF numérotée est envoyée automatiquement à l'adresse e-mail utilisée lors du paiement. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne la voyez pas dans les prochaines minutes.
Vous pouvez retrouver vos factures à tout moment en nous écrivant à [email protected] ou depuis le portail client Stripe qui vous est communiqué à la commande.
Et maintenant ? Vous recevrez un e-mail de bienvenue sous 24 h ouvrées avec les prochaines étapes et, le cas échéant, la date de votre premier rendez-vous. Pour toute question : [email protected] ou +33 6 82 97 71 40.
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